Auditoría Operativa 360°

Política de cancelación

Términos y Condiciones de Servicio | Gamaleja Esta política rige la reserva y ejecución de todos los servicios de Gamaleja, garantizando la excelencia operativa y el respeto por la capacidad técnica asignada. 1. Diagnóstico, Viabilidad y Sesiones de Cortesía Finalidad: Sesiones de carácter consultivo para validar la madurez operativa y definir la ruta de solución (Formación o Implementación). Puntualidad: Tolerancia de 10 minutos. Pasado este tiempo, la sesión se cancelará para proteger la agenda técnica. Cancelaciones: Notificar con al menos 24 horas de antelación para permitir que otro líder de área aproveche el espacio. 2. Planes de Formación (Academia Gamaleja) Alcance: Programas con pensum predefinido (Operadores, Arquitectos, Admin, Champion) orientados a la transferencia de conocimiento. Metodología: Sesiones sincrónicas en bloques de máximo 2 horas continuas por día. Vigencia: Todo plan de formación debe completarse en un máximo de 30 días calendario tras la primera sesión. Al cumplirse el plazo, las sesiones no ejecutadas expiran. Capacidad: Sujeta al límite de participantes definido por plan (5 o 25 personas). 3. Arquitectura a Medida Vigencia: 10h (1 mes), 20h (2 meses) y 30h (3 meses). Al expirar el plazo, las horas caducan sin excepción. Consumo: Se descuentan sesiones por hora completa. No se gestionan fracciones de hora. Compromiso: La compra reserva capacidad técnica exclusiva; las horas no son reembolsables una vez iniciado el Plan de Trabajo (SOW). 4. Política de Reprogramación y Penalidades Preaviso: Cualquier sesión requiere aviso mínimo de 24 horas para ser reprogramada. Penalidad: La inasistencia o aviso tardío resultará en el descuento de 1 hora del saldo (en Bolsas) o la pérdida definitiva del espacio agendado (en Planes o Auditorías). 5. Exclusiones Técnicas Generales Intervención: Los servicios de la Academia no incluyen la creación, limpieza de datos o modificación de flujos por parte del consultor; el enfoque es educativo. Límites: Salvo acuerdo expreso, se excluyen desarrollos de código (API) e integraciones externas, los cuales requieren valoración independiente.

Datos de contacto